Delais de livraison constamment repoussé

Bonjour, Nous avons fait deux commandes chez Juntoo à Drogenbos. Nous avons commandé des canapés et des chaises dans deux commandes distinctes sur conseils du vendeur pour optimiser le temps de livraison. Au moment de l'achat on nous promet une livraison pour les canapés vers la mi-Avril... En théorie il semblerait qu'ils soient livré le 5 juin.. (Un petit 2 mois de retard) Les chaises sont retardées en continu chaque fois un delai de 2 semaines est ajoutée.. Nous demandons alors un remboursement mais cela n'est pas possible non plus sans perdre l'accompte de 30%. Il est impossible de dialoguer avec l'équipe Juntoo Drogenbos. Les vendeurs nous expliquent que c'est notre problème et que de toute façon ils ne sont pas responsable du stock, de la livraison, ou meme de la compta. Meme quand on peut enfin parler au directeur de magasin, M. Fabrice Guglielmi ) le discours est le meme, le service client ne fait pas partie de ses priorités. Nous avons l'impression d'être pris en otage par Juntoo, une société qui à pignon sur rue mais qui considère qu'il est plus important de vendre (en annonçant de delais court) que de livrer ce qui à été vendu. J'espère une résolution rapide, pour notre commande de chaise... Merci à vous Mme Lecoq

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Bonjour Mme,Il est facile de toujours répondre la même chose... Nous avons fait deux commandes et dans les deux cas la commande a été retardée de minimum un mois... Donc vos circonstances imprévues c'est sur 100% de vos commandes. C'est dès lors plus une situation exceptionnelle. Merci de nous donner la preuve et l'explication de cette circonstance imprévues pour que nous puissions juger que de leur exceptionnalité. Sinon nous considérons que vous faites de la publicité mensongère avec des dates de livraisons impossible pour vous. Nous ne laisserons pas la situation comme cela, et prendrons des actions supplémentaires sans réponses adéquates de votre part. Y'en à marre de société arnaques qui mentent sur les délais de livraison...