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Delais virement effectué - 6 jours

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Plainte

A. B.

A l'encontre de: bpost

27-10-2023

Bonjour, Le mardi 24 octobre dans l'après-midi j'ai effectué un virement vers un compte Crelan Belge à mon nom. Ce virement était fait dans un but de clôturer mon compte Bpost , qui deviendra BNP, pour fin 2023. Ce vendredi 27 octobre cet argent ne figure toujours pas sur mon compte Crelan. Me rendant vers un guichet Bpost ce jour, et après appel passé par l'employée, Bpost prétend que l'argent sera versé lundi 30 octobre. Je me pose la question sur ce délai je pense illégal, et sur leur explications. Chaque mois je versais un montant vers notre compte commun crelan et jamais, ça prenait plus que 2 jours. Conclusion, depuis mardi après midi je me retrouve avec 0 € et encore tout le week-end. Je pense que c'est scandaleux que BPost joue de cette façon avec l'argent de ses clients. Je m'étais d'abord rendu à la banque Crelan qui confirmait que c'était le deuxième appel du jour concernant un montant non arrivé de chez BPost.

Messages (1)

bpost

A l'encontre de: A. B.

27-10-2023

Bonjour,Nous avons bien reçu votre email et nous allons en assurer le suivi dans les meilleurs délais.Bien à vousCustomer Services - bpost banque SAPlainte@bpostbanque.be ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Geachte,We hebben uw mailbericht goed ontvangen en we zorgen voor een zo snel mogelijke afhandeling.Met vriendelijke groeten,Customer Services - bpost bank SAKlacht@bpostbank.be


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