Demande annulation de abonnement depuis 2021

Bonjour nous avions fait via une personne un abonnement chez weightwatchers en 2021. Puis avons décidé d arrêter notre abonnement nous avons envoyé plusieurs mails pour mettre fin mais il continue à ignore les mails et nous prélever de l'argent sur notre Master card puis ma carte et arrive à expiration il ont prélever sur mon compte et maintenant il nous on mis chez un service de recouvrement donc tout les mois nous recevons des mail disant qu'il vont prélever et qu il on content de nous avoir comme client puis nous recevons courrier du créances du nom payq incasso car cela fait plusieurs Mois qu'il nous envoie avec des frais supplémentaires donc nous aimerions votre aider pour arrive arrêter cette abonnement