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Demande d'activation de l’index d’injection

Résolue Publique

Plainte

A. O.

A l'encontre de: Engie

16-02-2024

Bonjour.Je me permets de porter plainte à l’encontre d’ENGIE qui refuse de me répondre quant à l’encodage d’index d’injection de l’électricité sur leur site.En effet, les zones d’injection en électricité en heures pleines et en heures creuses restent grisées et inactives ne permettant pas d’encoder l’index réel malgré mes diverses demandes.Par la présente, je sollicite votre intervention afin d’obtenir L’activation des zones grisées afin d’encoder l’index réel d’injection de l’électricité en heures pleines et en heures creuses.Ci-joint le dossier concernant ma demande au fournisseur.Je vous en remercie d’avance.Bien à vous,OLIANI André

Messages (1)

Engie

A l'encontre de: A. O.

16-02-2024

Beste mevrouw, Beste heer,Test-Aankoop heeft ons uw klacht bezorgd.Dank u voor uw reactie, deze is heel belangrijk voor ons. We besteden veel aandacht aan de klachten van onze klanten en gebruiken deze waardevolle informatie om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.We stellen alles in het werk omzo snel mogelijk een gepaste oplossing te vinden voor uw klacht.Wij informeren u dat u deze e-mail niet kunt beantwoorden. Voor al uw vragen kunt u contact opnemen met onze diensten via onze websitewww.engie.be of via uw online klantenzone.Met vriendelijke groetenChère Madame, Cher Monsieur,Test-Achats nous a bien transmis la plainte que vous lui aviez adressée.Nous vous remercions pour votre démarche. En effet, nous accordons une attention toute particulière aux problèmes rencontrés par nos clients. Ce sont des informations précieuses qui nous permettent d'améliorer la qualité de notre service.Nous mettons tout en Å“uvre pour vous apporter une solution adéquate le plus rapidement possible.Nous vous informons qu'il ne vous est pas possible de répondre à ce mail. Pour toutes vos questions nous vous invitons à contacter nos services via notre sitewww.engie.be ou via votre espace client.Sincères salutations,Complaints Handling TeamBu Beneluxboulevard Simón Bolívar 361000 BrusselsBelgiumwww.engie.bePPlease consider the environment before printing this documentaintes@test-achats.beEnvoyé: vendredi 16 février 2024 07:41À: MS MediatorsRequest (ENGIE Benelux) mediatorsrequests@engie.comObjet: Plainte - Demande d'activation de l'index d'injection - (CPTBE01971676-54)Plainte - Demande d'activation de l'index d'injection - (CPTBE01971676-54) ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' '


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