demande d'aide Chez HP Support

Bon jour, Suite à un problème d'imprimante Laser multifonction (achetée fin de l'année 2025) , j'ai contacté en allant sur HP Smart installé sur mon ordinateur le service support de HP. 1. J'ai été dirigée vers un service d'assistance virtuelle sur Watshap pendant 40 minutes pour rien... Sans que les échanges aient aboutis à une résolution de la difficulté. 2. En seconde partie de la journée j'ai téléphoné à cette firme et là avec des délais d'attente variables 5 à 8 minutes par trois fois j'ai été dirigée en cascade vers des personnes chaque fois 'non compétentes' (sic) pour écouter ma requête et tenter d'y répondre.