Madame, Monsieur,
En date du 09.12.2025, vers 17h15 le contrôleur STIB à la station Stockel (sortie coté parc) a vérifie ma carte STIB et m'a communiqué que je n'étais pas en règle avec le paiement du billet. Je venais de la ligne M1/5 en provenance de Maalbeek.
J'ai proteste' et je lui ai expliqué que j'avais emprunté le métro à la station Maalbeek (entrée rue de la Loi cote hôtel THON/parking Loi) à 16h45 mais sans avoir pu valider ma carte Mobib, que pourtant j'avais avec moi et avec des titres de transports disponibles.
Je constate toutefois que la station Maalbeek (entree Rue de la Loi cote' Hotel Thon) que j'emprunte habituellement a la sortie de mon bureau square Orban etait ce jour la affectee' par des importants travaux de renovation. L'entrée par les escaliers était fort modifiée en raison des travaux, j'ai dû suivre un chemin pas ordinaire, la signalisation etait tres mauvaise - comme on voit dans les photos - et les tourniquets étaient ouverts. De plus - comme visible dans les photos en piece jointe - aucune validation de ma carte Mobib etait possible!
Il y avait deux employes de la STIB pour nous indiquer le chemin et je n'ai pas su valider mon ticket, aussi car j'étais fort désorientée par rapport à cette route tout-a-fait inhabituel.
Ce qui a entraîné une forte deshorientation de ma part, du au chemin inhabituel . En plus, comme pouvez le voir dans les photos annexes, il ny avait AUNCUNE BORNE DE VALIDATION pour valider son billet au passage vers le quai. De surcroit, le guichet électronique de recharge /vente billet MOBIB n’était pas accessible car il était obstrué par les échafaudages , comme on voit carrement dans le photos!
C’est pourquoi je vous demande de vouloir annuler avec effet immediat mon amende de 107 EUR infraction pour cause de force majeure due exclusivement aux travaux de la STB qui ont fortement perturbe' la station Maalbeek. Cela fait 15 ans que je vis à Bruxelles, j'ai toujours valide' mon billet et recharge' ma carte Mobib, ou bien valide' ma carte bancontact ou de credit. Je n'ai jamais recu une amende STIB quoi que soit! Je trouve cela absolumment injuste de devoir payer cet amende qui est la consequence d'une mauvaise signalisation du aux perturbations à la station Maalbeek.
Dans l'attente d'une reponse favorable de votre part, veuiliez agreer mes salutations
Cordialement,
Angelo Strano
Annexes:
- Copie constat de l'infraction
- Copie de ma reclamation par e-mail
- Copie de la reponse de STIB
- Photos indiquant les perturbations à la station Maalbeek.
