Demande d'annulation et de remboursement d'un renouvellement automatique

Bonjour, Je viens de constater un prélèvement pour le renouvellement de mon abonnement Basic-Fit, alors que je n’ai pas fréquenté la salle depuis plusieurs mois. Je pensais que mon abonnement serait annulé, n’ayant pas effectué de paiement pour la période à venir, mais il semble que le renouvellement ait été automatique. J'ai immédiatement résilié mon abonnement et demandé un remboursement pour ce prélèvement car, actuellement alitée , je n’avais pas l’intention de le renouveler. J'ai contacté le support client et la personne que j'ai eue a coupé la conversation alors que j'avais pas terminé. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre aide. Cordialement,