Bonjour,
Le 23/08/2022 j’acceptais votre devis 24809-1-8893-3 pour le placement de panneaux photovoltaiques, pour un montant de 17451,16 € TVAc
Les travaux ont été effectués en 03/2023 et la dernière facture payée le 10/08/2023 ; la somme des paiements correspond au montant du devis.
Le 10/01, j’ai reçu une « facture finale », « relative à la dernière tranche de vos travaux » REL-24-12-00498
Le 11/01, j’ai adressé, au service financier la réponse suivante :
« J'ai comparé votre facture au devis que j'avais signé
Tous les postes et leurs montants correspondent parfaitement, si ce n'est que le poste 17 du devis (1.16 de la facture) est passé de - 1808.33 à 1808.33
J'ai payé les factures
REL-22-08-01164 d'un montant de 4939.02 € hTVA
REL-23-08-00077 d'un montant de 1646.34 € hTVA
REL-23-02-00476 d'un montant de 9878 € hTVA
Pour un total, donc, de 16463.36 € (preuves de paiement en pièces jointes),
ce qui correspond à la somme des montants du devis ainsi que de votre
facture
Pourriez vous alors m'expliquer ce que représentent les 3635.5 € que vous me facturez (hormis les 1808.33 € mentionnés)?
Merci par avance pour votre retour »
Je n’ai pas reçu de réponse à ce courriel, mais des rappels les 24/01 et 29/01.
Le 31/01 j’ai contacté par téléphone le service clientèle ; la personne à qui j’ai parlé m’a demandé de lui envoyer copie de mon courriel du 11/01, qu’elle allait faire suivre.
Je n’ai pas eu d’autre réaction qu’un nouveau rappel le 08/02, comportant cette fois les mentions :
« Conformément à nos conditions générales de vente, des frais administratifs de 15,00 € seront appliqués lors de notre prochain et dernier rappel. Ensuite et à défaut de paiement complet endéans le délai mentionné ci-dessus, ce montant portera de plein droit, à compter de la date d'échéance de la facture, un intérêt équivalent à 1% par mois et sera majoré de 20 % du montant dû, avec un minimum de 100€ pour un montant dû inférieur ou égal à 1.000 €, un minimum de 500 € pour un montant dû compris entre 1.000 € et 5.000€ (inclus) et un minimum de 750 € pour un montant dû supérieur 5.000€, et ce à titre de clause pénale forfaitaire. »
Je vous demande, une fois de plus, de répondre à ma demande d’explication sur le montant facturé.
Christian Gilles
