Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement quant au traitement de ma demande suite à l’annulation de mon voyage pour raisons de santé.
Le 05/07, j’ai annulé mon voyage et complété les formulaires nécessaires afin d’obtenir la lettre de remboursement, indispensable pour ma compagnie d’assurance bancaire. Depuis cette date, j’ai envoyé plusieurs emails et contacté à maintes reprises votre service client par téléphone, mais je n’ai toujours reçu aucune réponse ni assistance satisfaisante.
Je trouve cette situation inacceptable et extrêmement frustrante. Non seulement cette absence de réponse me pénalise financièrement, mais elle met également en péril la possibilité de faire fonctionner mon assurance. J'ai besoin de ce document en ultime urgence pour finaliser ma demande de remboursement auprès de mon assurance.
Je vous prie donc de bien vouloir traiter ma demande avec la plus haute priorité et de m’envoyer la lettre de remboursement sans délai. À défaut de réponse rapide de votre part, je me verrai contraint de prendre des mesures supplémentaires pour obtenir satisfaction.
Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Réservation number: K7K6F5R
Voici les différentes références de mes demandes : 192942872; 193189426; 109001215
Cordialement
