Demande de correction des billets erronée

Madame, Monsieur, le 10 avril 2025, j’ai acheté 3 billets aller-retours Bruxelles à Shanghai. Je viens de remarquer qu’il y a une erreur dans ma réservation. Sans faire exprès, mon nom de famille est mal écrit au lieu de'chen'. Il y a une lettre de trop ça fait cheng'. Celui de mon compagnon, j'ai met cheg. Alors au lieu de cheng.J'ai donc demandé d'apporter les changements nécessaires dans les réservations si est possible. Mais depuis 2 mois passé toujours rien à avancer. Chaque fois, j'ai appelé leur service client, j'ai eu la même réponse disait faut être patiente, et on va vous contacter. Je décidais de demander votre aide pour avancer les choses plus vite possible. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiemen