Bonjour,J'ai validé l'offre 23 04 1028-01 de CB-Energy et payé l'acompte de 30% demandé le 19 Avril 2013.délai d'installation 12 semaines respecté puisque panneaux le 28 Juin et électricien le 30 Juin. Sauf que cela n'a pas fonctionné pas de production rien. A partir de ce moment cela a été le parcours du combattant pour faire revenir des techniciens. Les électriciens ne sont revenus que le 20 juillet et la ils disaient encore que les poseurs avaient mal fait leur travail. Les poseurs ont du être planifiés 5 fois mais ne sont jamais venus. Après des personnes comme Monsieur Castell*** s'est ouvertement foutu de moi, ou encore Monsieur Mini*** (responsable technique) qui n'a pas voulu configurer l'application fusion solar. Réponse de Monsieur Mini*** pour configurer le tarif d’électricité en Yen vers euros et la météo qui n’est pas synchronise nous ne sommes pas responsables... Ou encore la comptabilité qui me demande de payer alors que cela ne fonctionne pas...Finalement, mon installation a été finalisée par une autre équipe d'électricien soit disant les meilleurs avec le bon matériel le 31 aout.J'ai demandé a plusieurs reprise un geste commercial pour ces 2 mois de non production (je passe les ping-pong d'interlocuteurs) Et monsieur Mini*** ma généreusement proposé 100€ pour Juillet et aout (les mois les plus générateur de courant...)Bref, j'ai dit que cela était insuffisant pour 10.000€ de payé 100€ d'indemnité. Je demande 300€ (non production plus certificat vers non produits et donc non revendable) de geste commerciale à payer sur mon compte endéans les 15 jours.Mais également :* de me confirmer que mon onduleur est bien sous garantie pour 10 ans.* De finaliser la configuration de fusion solar, * De déplacer le panneau demandé qui ne produit pas comme demandé.* De faire procéder à la Réception par un organisme agréé comme indiqué dans le contrant sous un mois.* D'indiquer clairement si les certificats déjà produits ou seront prit en compte avant passage de l'organisme agrée pour la vente de ces derniers.Pour résumer ces 2 mois de perdus sont du aux manques de formations des équipes mais aussi a du matériel inadapté et enfin plus grave personne qui suit votre dossier et peu d'implication des employés. je pense que je connais maintenant toute la société y compris le directeur.Beaucoup de questions via test achat mais pas le choix. J'ai fait des mails et des mails et des appels et des appels mais aucune réponse même en étant bienveillant.
