Bonjour,
J'ai effectué une commande chez zalando le 03 septembre 2024.
Le colis m'a été envoyé chez moi, mais malheureusement indisponible, le colis a été envoyé dans un point colis. Par manque de temps, je n'ai pas été récupérer le colis.
Il aurait du être renvoyer chez zalando.
Après plusieurs semaines zalando me réclame de payer la commande alors que je n'ai rien reçu.
J'ai téléphone plusieurs fois pour réclamer que je n'ai pas reçu le colis.
Ils ont fait des recherches de leur coté mais malheureusement le colis est mentionné délivré.
j'ai téléphoné chez bpost qui ne peuvent rien faire si ce n'est pas zalando qui introduit une enquête.
seul l'expéditeur peut l'introduire.
zalando ne veut pas introduire une enquête parce le colis est mentionné délivré chez bpost.
En attendant zalando me reclame toujours le paiement .
mouaddine hicham
