Madame, Monsieur, Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce matin et vous prie de trouver ci dessous mes échanges de courriels avec les fournisseurs Mega et Octa +.Un envoi recommandé d'Octa+ vient de m'être remis par le facteur. Je persiste et signe que je ne désire pas changer de fournisseur et surtout que je n'ai jamais donné mon accord à Octa+, ni à Gaele de signer un contrat à ma place. Je suis malade et fais face à plusieurs frais médicaux et cherche à faire des économies par ces temps difficiles. Pour toute information complémentaire, je reste à votre disposition et vous remercie d'avance pour le bon suivi de mon dossier.Bien à vous, Arlette Mwamba NzoaMega [support@mega1.zendesk.com]À :arlette mwambaven. 23 juil. à 03:02##- N’écrivez pas sous cette ligne -##[Q5O7M8-755P]MegaCher Client(e),Nous vous remercions pour votre demande: Re: OCTA+ - Confirmation entretien téléphonique - No 72763Celle-ci a bien été réceptionnée par notre service clientèle et ce dernier met tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais.Pour ajouter des commentaires supplémentaires, répondez simplement à cet e-mail.En cas d'urgence, nous sommes disponible au 04/268.20.00 entre 9h et 12h30 ainsi qu'entre 14h et 17h durant les jours ouvrables.Durablement vôtre,Maxime SonkesCustomer Experience ManagerMega (Power Online SA)Rue Natalis, 2 - 4000 LiègeMasquer le message d’origine---This is a follow-up to your previous request #1494979 Re: Notification d’échéanceObjet: ma demande de résiliation de contrat Madame ,Je reviens à notre conversation de ce jour afin de la compléter par ces éléments qui je pense être d'une grande importance. En effet, d'une part, vous avez omis de mentionner que je ne pouvais pas m'opposer à votre contrat unilatéral parce que vous ne faites pas partie de mes contacts habituels et que j'ai plus de 5000 emails dans ma boîte de réception. Je ne pouvais donc pas me douter que j'avais changé de fournisseur d'énergie malgré moi.D'autre part, Vous avez reconnu que mes factures intermédiaires étaient établies sur base d'une estimation aléatoire étant donné que je n'ai pas encore fourni mes index de consommation à RESA. J''ai insisté sur le fait que vos tarifs sont plus élevés que ceux de Mega.(raison pour laquelle je tiens à rester chez Mega qui a été contacté et à qui j'ai demandé de reprendre la main). Vous m'avez répondu que MEGA doit me fournir un nouveau contrat mais que ce dernier ne vous était pas encore parvenu .Merci d'avance pour votre diligence.Bien à vous,Mwamba NzoaDe plus, Le lundi 19 juillet 2021, 18:02:50 UTC+2, energie@octaplus.be [energie@octaplus.be] a écrit : |||Chère Madame Nzoa,Suite à notre entretien téléphonique, je peux vous confirmer ce qui suit :· Le contrat a été souscrit via GAELE partenaire de TEST ACHAT ce contrat a été souscrit pour vous d'après les informations que nous avons en notre possession et retour de leur service sur base de votre fiche dans leur système où la case soucrire un contrat d'énergie plus avantageux pour moi aurait été cochée.· Le contrat vous a été confirmé par mail le 10/05 et vous informait que vous disposiez de 14 jours calendrier pour en demander l'annulation par retour de mail· Le solde de votre dossier est de 238,48€ dont le versement peut être effectué sur le compte BE67 7350 4478 5187 en utilisant en communication libre la référence CL72763. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à réagir à ce courriel. Mes collègues et moi-même nous ferons un plaisir de vous aider.Energiquement vôtre,Ludivine H.|||mega logo footerTwitter Facebook FacebookPower Online SA | BE0535.615.192 | Rue Natalis, 2 - 4000 Liège.arlette mwamba [nzoaa@yahoo.fr]À :MegaCci :arlette mwambamer. 14 juil. à 17:51Madame, Monsieur,Je m'étonne de recevoir des invitations à payer des factures et des rappels de votre société .Je n'ai jamais résilié mon contrat auprès de MEGA qui jusqu'à présent m'offre un prix défiant toute concurrence. En effet, ma facture intermédiaire s'élève à 118 euros par mois. Votre première facture se monte à 103 euros et l'intermédiaire à 135 euros. J'ai quitté Electrabel parce que ses tarifs étaient proches du votre à savoir 140 euros. Il serait aberrant de repayer un montant plus élevé alors que je cherche à faire des économies.Je n'ai jamais signé de contrat ni reçu d'appel de votre part que j'ai approuvés.De plus, je n'ai pas encore transmis mes index à RESA ....Je suis souffrante et consulte peu mes emails. J'ai donc repris contact avec MEGA pour qu'ils puissent reprendre la main.Merci de faire le nécessaire pour régler cet incident dans les meilleurs délais et à l'amiable bien entendu.Pour toute information complémentaire, je reste joignable par retour de mail.En vous remerciant d'avance pour le bon suivi de mon dossier, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.Mwamba Nzoa rue Jacques Brel 154030 Grivegnée
