demande de résiliation non prise en compte

Madame, Monsieur, J’étais cliente de votre entreprise sous la référence 12000652186. En date du 3 septembre après 10 jours de tentative de récupérer mon abonnement et le droits qui l'accomagne, j’ai demandé la résiliation de mon contrat avec votre entreprise. Demande pour laquelle je n'ai toujours aucune confirmation à ce jour malgré mes nombreux appels et visite en magasin. Je constate toutefois que la résiliation de mon contrat n’est pas encore effective. Je n’ai naturellement pas l’intention de payer de futures factures s’y rapportant. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires, sans délai et au plus tard dès aujourd'hui. Cordialement, Hanane ZEKHNINI