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DEMANDE DE RECTIFICATION

Résolue Publique

Plainte

R. M.

A l'encontre de: Mega

28-03-2024

BONJOUR J AI DEMENAGE LE 07 SEPTEMBRE ET J AI DEMANDE L ARRET DE MES COMTEUR GAZ ET ELECTRICITE MAIS J AI RECUS CHAQUE MOIS 2 FACTURES UNE DE MA NOUVELLE ADRESSE ET L AUTRE DE MON ENCIENT ADRESSE J AI CONTACTE LE SERVICE CLIENTELE DE MEGA POUR CHANGER MAIS IL N A AVAIT PAS D INTERVENTION DE LA PAR DE MEGA POUR ARRETER LES FACTURE DE MA PREMIERE APPARTEMENT SITUE A RUE DARIMON 07/BTE 7 1080 MOLENBEECK SAINT JEAN J AI MA NOUVELLE CONTRAT DE CHAUSSE DE NINOVE 646 1070 INDERLECHT ET MON ENCIENT PROPRIETAIRE EST UN TEMOIN ET LES E MAIL ENVOYE DE MA PART LA OU J AI DEMANDE ARRESTATION DE LA FACTURATION SUR MA ENCIENT ADRESSE LE MOIS PASSE ILS ONT COUPE MON GAZ ET ELECTRICITE ESSAYE DE CHERCHE UN AUTRE FOURNESSEUR MAIS AUCUN FOURNESSEUR M A ACCEPTER ET J AI MET MES COMPTEUR AU NOM DE MA FEMME J AI MES PREUVES DE PAIEMENT MENTUELLE J AI MA NOUVEL COMTRAT ET J AI AUSSE LES EMAIL DE DEMANDE DE RECTIFICATION DE L ERREUR DE FACTURAATION

Messages (1)

Mega

A l'encontre de: R. M.

29-03-2024

Mega. Same Connectivity. Just Cheaper.Bonjour Monsieur Rghioui,Nous accusons bonne réception de votre plaitne.Nous constatons que depuis lors, des échanges avec nos collaborateurs ont eu lieu en vue de vous expliquer la situation:Lorsque vous déménagez, nous vous demandons de nous fournir un document de transfert des énergies da»ment rempli et signé dans un délai de 20 jours calendaires. De cette manière, nous pouvons garantir les index finaux convenus pour votre ancienne adresse.Nous avons eu l'information de votre déménagement au 31-01-2024. De ce fait, vos contrats ont été clôturés en date du 01-02-2024 en gaz et du 02-02-2024 en électricité.Je constate une correction demande de correction d'index en électricité pour l'adresse Rue Darimon 7 1080 Molenbeek-Saint-Jean.Le solde restant da» de votre compte MEGA est à ce jour de 1623,79 Eur.Nous vous invitons à prendre connaissance du détail en consultant votre situation de paiement ci-jointe.Voici nos coordonnées bancaires pour effectuer le paiement Power Online SA (Mega)Rue Natalis 2 - 4020 LiègeIBAN: BE96 3631 2058 6905BIC: BBRUBEBBCommunication: " ME847389"Voici le détail des index transmis par votre gestionnaire de réseau. Si vous constatez une incohérence, n'hésitez pas à nous communiquer l'adresse concernée, la date et le bon index.Rue Darimon 71080 Molenbeek-Saint-JeanElectricité:Gaz:Chaussée de Ninove 6461070 AnderlechtElectricité:Gaz:Consultez l'ensemble de vos informations personnelles (consommation, facturation, contrat, etc) dans votre espace client MyMega via le lien suivant s:my.mega.be.Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQCordialement,LéaTeam Megae-mail info@mega.bet: 04 268 20 00 (du lundi au jeudi (jours ouvrables) 8h30-17h30 vendredi 8h30-17h)Contact ussituationPaiementME847389.pdfs:mega1.zendesk.com/attachments/token/wNrbFnl6xXUZe1rFPq2MvsNSP/?name=situationPaiementME847389.pdf Power Online SA BE0535.615.192 Rue Natalis, 2 - 4000 Liège[LD5946-L1P1J]


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