Madame, monsieur
Je vous contacte pour déposer une plainte officielle concernant la formation CM & UGC, que j’ai réglée par carte bancaire.
Historique et mise en demeure :
• J’ai signé le contrat de formation le 3 juillet 2025 pour un montant de 3 500 euros.
• Dès la signature, j’ai signalé ma fibromyalgie et invalidité reconnue, situation qui figure expressément dans le contrat et était connue de l’organisme.
• En raison de ma maladie, je n’ai jamais pu suivre la formation correctement, ni terminer mon portfolio, malgré ma volonté.
• Le 1er octobre 2025, j’ai adressé un courrier recommandé à l’organisme, demandant la résiliation immédiate du contrat et le remboursement intégral de la somme versée.
• Ce courrier m’a été retourné avec la mention « Destinataire inconnu à l’adresse », alors que l’entreprise est bien enregistrée et déclarée en France.
Signalement Test-Achat / DGCCRF :
• Suite à cette situation, j’ai effectué un signalement auprès de la DGCCRF (Répression des fraudes).
• La DGCCRF a relancé l’organisme pendant environ deux mois, sans qu’aucune réponse ni remboursement ne soit apporté.
Situation actuelle :
• L’organisme n’a jamais répondu à mes relances ni à celles de la DGCCRF.
• Je souhaite récupérer le remboursement intégral de 3 500 euros, correspondant à la formation que je n’ai jamais pu suivre pour des raisons médicales reconnues.
• Je suis disponible pour fournir tous les justificatifs nécessaires, y compris :
• Preuve de paiement par carte bancaire
• Copie du courrier recommandé
• Preuves de mes échanges avec la DGCCRF
• Contrat de formation et certificat médical attestant de ma situation
Je souhaite que Test-Achat puisse intervenir pour m’aider à obtenir ce remboursement, et garantir que mes droits en tant que consommatrice soient respectés.
Je vous remercie pour votre attention et votre aide dans cette démarche.
Cordialement,
