Demande de remboursement - charges injustifiees

Bonjour,J’ai réservé un vol aujourd’hui aller-retour Bruxelles-Tirana. Sur le site internet le ticket aller était 81.99 EUR et le ticket retour 110.99 EUR. A la fin la compagnie m’a prélevé 240.57 EUR. J’ai essayé de les contacter d’avoir des explications de leur part et de demander un remboursement de la différence payer de manière injustifiée mais aucun numéro du call center ne fonctionne, le chatbot sur le site est inutile (aucun agent ne rejoint pas conversation) et le formulaire de plainte ne marche pas non-plus. J’ai l’impression que c’est une compagnie fantôme. Pourriez-vous m’aider à récupérer le montant indu et aussi signaler cette compagnie a un niveau plut haut pour manque de protection de consommateurs. Merci,Raluca