Bonjour, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement concernant l'achat de ma trottinette effectuée en juillet 2022, destinée à mes trajets quotidiens vers mon lieu de travail. Dès le début, la trottinette n'a pas fonctionné correctement. J'ai dû la retourner à trois reprises pour réparation à la société Evemotion, mais à chaque fois, les problèmes persistaient. De plus, j'ai constaté que le contrôleur avait été remplacé par une pièce ancienne et usée, ce qui est totalement inacceptable. Suite à une maladie prolongée, j'ai dû interrompre mes déplacements. En été 2023, en prévision de ma reprise de travail, j'ai réessayé d'utiliser la trottinette, mais les mêmes problèmes sont réapparus, me mettant même en danger lors d'un quasi-accident. J'ai alors contacté service clientèle de Evemotion pour demander un remboursement ou un remplacement, car je suis désespéré par les nombreux problèmes rencontrés avec ce produit. Malheureusement, ma demande a été refusée, bien que j'aie acheté une trottinette défectueuse que je n'ai jamais pu utiliser correctement. Depuis janvier 2024, j'ai repris mon travail et je suis contraint de m'y rendre à pied chaque jour, bien que j'aie investi dans un moyen de transport supposé faciliter mes trajets. Je vous demande à nouveau de bien vouloir reconsidérer ma demande de remboursement ou de remplacement de la trottinette. J'espère sincèrement que vous comprendrez ma situation et que vous agirez en conséquence pour résoudre ce problème de manière équitable.
