GROUPON
SERVICES DE LOISIRS
Score
Calcul du score de l'entreprise
=
Evaluation des consommateurs
Taux de plaintes résolues 50%
Taux de réponse 25%
Temps de réponse moyen 25%
Ratio plaintes résolues
| # Plaintes résolues | x 100% |
|---|---|
| # Plaintes non résolues | x 0 |
| Le score des plaintes clôturées | |
Le ratio plaintes résolues est calculé en divisant le score des plaintes clôturées par le nombre total de plaintes clôturées
Percentage de réponse moyen
| 2 jour(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 jour(s) | x 60% |
| 8 jour(s) | x 30% |
| 12+ jour(s) | x 0 |
| Le score du temps de réponse moyen | |
Le temps de réponse moyen est calculé en divisant le score de temps de réponse par le nombre total de plaintes répondues.
Ratio de réponse
Le ratio de plaintes répondues est calculé en divisant le nombre total des plaintes par le nombre total des plaintes répondues
=
150 plaintes
71 Plaintes clôturées
...
79 En traitement
Temps de réponse moyen 0 jours
Histoire du score
...
.../10
......
Les plaintes publiques
Toutes les plaintes au sujet de cette compagnie
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L. V.
2/10/2019
Problème de remboursement
"Bonjour, J'ai acheté via groupon un voyage pour 2 personnes au prix de 558,00€. Sur Groupon, il etait inscrit distinctement que la date a laquelle je voulais partir etait disponible et l'aéroport ..."
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N. O.
12/09/2019
Probléme de remboursement
"Bonjour j'ai acheté un deal sur Groupon un lissage Brésilent cheveux mi long je télephonne au salon Elle K la coiffeuse me demande directement le code sécurité du Bon je lui donne celle ci l'encode au..."
Traitée par Test-Achats -
V. M.
6/09/2019
Problème de remboursement
"Bonjours, Au mois de Mai j'ai commandé sur groupon une trotinette électrique à environ 370euros. Du à une mauvaise manipulation de ma part j'en commande 2. J'essaye de contacter groupon mais je n'y ..."
Traitée par Test-Achats -
G. D.
29/08/2019
Problème de remboursement
"Bonjour, J'ai rentré à la société Groupon, un produit défectueux. J'ai respecté les délais et les consignes de retour prescrits. J'ai reçu confirmation de mon retour et confirmation du remboursemen..."
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M. D.
26/08/2019
problème de remboursement
"Bonjour, le 31/07/2019 j'ai commandé par Internet un séjour de 2 personnes à l'hôtel Park à HORST. Arrivée le 20/9 , départ le 22/9/19 . j'ai probablement fait une fausse manoeuvre de confirma..."
Traitée par Test-Achats -
I. S.
18/08/2019
Hotel sale et pas de la valeur payée
"Nous sommes allés le samedi 3 août à l'efteling en Hollande suite à l'achat d'un ticket combi parc + séjour à l'hotel Druiventros. Le parc était parfait mais l'hôtel ne vaut pas le prix payé. Le sol..."
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F. E.
14/08/2019
livraison pas conforme à la commande et objets dégradés
"Bonjour, J'ai commandé le 9/6/2019 2 auvents solaires électriques chez Groupon de dimensions différentes( 1 de 5m et 1 de 3,95 m ) Paiement effectué et confirmation de la commande reçue le même jo..."
Traitée par Test-Achats -
G. F.
12/08/2019
Description erronée
"Bonjour, Nous avons commandés 3 coupons au nom de Salvatore Amico qui est mon cohabitant légal. Dont les n° sont les suivants: - 1200-071574-582394 - 1200-071574-668378 - 1200-071574-487109 ..."
Traitée par Test-Achats -
E. M.
1/08/2019
Problème de remboursement
"Bonjour Avant d’acheter mon coupon Groupon, j’ai contacté l’institut en question pour savoir si la procédure était applicable pour mon cas. L’institut m’a répondu que OUI! Raison pour laquelle j’ai ..."
Plainte clôturée Résolue Traitée par Test-Achats -
M. E.
15/07/2019
Pièces manquantes
"Bonjour, J'ai réceptionné lundi 08/07/2019 ma commande concernant : Mobilier de jardin 27 pièces en bois d'acacia et en résine tressée pour un montant de 437,99€ En déballant la marchandise lun..."