Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 30-08-2025, j'ai commandé et payé deux proteges-matelas "Il Gruppone SRL". Il devait être livrés dans la semaine. Nous sommes le 10 aout, je n'ai toujours rien reçu et en plus, vous les indiquez comme livrés. Précisons que je n'ai eu aucun document m'avertissant d'une livraison à venir ou passés. Comme si les produits s'étaient volatilisés. Je n'obtiens pas de réponse de votre service client. Je ne sais pas où sont mes produits. Face à votre mutisme, je passe par testachats pour vous demander de retrouver les deux proteges matelas et de me les faire parvenir. Cordialement, N° de commande:1015456024 Transporteur:PNLI3S # 3SKDWD0121618

Bonjour, Je vous contacte concernant un matelas récemment reçu via votre site. Celui-ci est instable, mal équilibré et inutilisable. Les extrémités s’affaissent, tandis que le centre est excessivement ferme, créant un déséquilibre important. Je suis très déçue par la qualité du produit, et j’exprime ma forte insatisfaction à ce sujet. Je tiens à préciser que ce n’est pas mon premier achat chez vous, et que je n'ai jamais rencontré de tels problèmes auparavant. Exercice de mon droit de rétractation Je vous notifie officiellement mon droit de rétractation, conformément à la directive européenne 2011/83/UE et aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique belge. Je vous mets en demeure de : me transmettre les modalités complètes de retour (adresse + procédure), procéder à un remboursement intégral, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai légal de 14 jours à compter de cette demande. Refus des frais d’envoi à mes frais Je refuse de prendre en charge les frais d’envoi à mes frais, car le matelas est défectueux et il serait inacceptable de payer plus pour le retour que le produit lui-même. Je vous demande donc de prendre en charge les frais de retour. Je privilégie une résolution amiable, mais je suis prête à aller plus loin si nécessaire. Merci de traiter cette demande avec sérieux et diligence. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai acheté un/des ticket.s pour [ÉVÈNEMENT] qui avait normalement lieu le [DATE]. Vous m’avez cependant informé.e que la date de l’évènement avait été déplacée au [DATE]/que l’évènement avait été annulé. Vous refusez maintenant le remboursement que j'ai demandé le [DATE]. Je sollicite donc à nouveau le remboursement de [MONTANT] dans les [X] jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé.e, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de.s ticket.s • Copie de la demande de remboursement • Copie du changement de date de l’évènement • Copie du refus de remboursement

Madame, Monsieur, En date du 06/02/2025, concernant l’achat de 1 ou 3 valises "British Traveller" : 3 / Valise à main + weekend + grande valise / Gris le coloris: Gris le modèle: Valise à main + weekend + grande valise la quantité: 2 Je constate toutefois que vous ne m’avez envoyé qu’une seule quantité de 3 valises. Ce qui a entraîné que j’ai dû racheter 3 autres valises en magasin pour pouvoir partir. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser la moitié de la somme que j’ai payée, étant donné que je n’ai reçu que la moitié de ma commande. Malgré le temps perdu avec votre service client, je n’ai toujours pas obtenu de réponse correcte de votre part. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, j’ai commandé un matelas chez Groupon qui devait être livré le 3 Septembre. Ce matelas n’a jamais été livré.j’ai donc demandé le remboursement à plusieurs reprises, sans réponse,la seule chose qu’il me dise,” on attend le retour de l’article “ mais cela fait maintenant quasi 10 semaines.cela ne me semble pas normal. Pouvez-Vous m’aider svp

Bonjour, Je vous contacte pour dénoncer une pratique qui me révolte, une publicité mensongère portant sur une soi-disant promotion de 35% sur des iPhones (669€ au lieu de 1029€ neuf) alors que le prix de vente réel par le fabriquant, Apple, est de 749€. Voici le lien vers la publicité frauduleuse : http://www.groupon.be/deals/new-apple-iphone-14?utm_campaign=UserReferral_mih&utm_source=undefined Lien vers le même téléphone sur le site d’Apple Belgique : https://www.apple.com/be-fr/shop/buy-iphone/iphone-14/%C3%A9cran-de-6,1-pouces-128go-minuit En pièces jointes, veuillez trouver les captures d’écran de la promo frauduleuse, ainsi que celle du prix officiel d’Apple Belgique pour ce même iPhone 14 128Gb Si Groupon se permet de flouer ses clients avec cette fausse promo, peut-être le font-ils également avec d’autres produits ou services ? Test Achats peut-il ouvrir une plainte pour pratique frauduleuse ? C’est intolérable.

Madame, Monsieur, Le 12/08/24 j’ai acheté unticket pour un soin qui avait normalement lieu le 15/08/24 le centre était fermé et injoignable par téléphone.Vous refusez maintenant le remboursement que j'ai demandé le 15/08/24 Je sollicite donc à nouveau le remboursement de 130€dans les 2 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursée, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de.s ticket.s • Copie de la demande de remboursement • Copie du changement de date de l’évènement • Copie du refus de remboursement

Début juillet j'ai acheté 1 matelas sur Groupon. Ils l'ont envoyé le 4 juillet via DPD en départ d'Italie. A cause des dimensions du colis, DPD Belux n'a pas voulu le livrer et ils ont fait 1 retour à l'expéditeur. Selon le numero de suivi, le vendeur refuse de récupérer le colis et le vendeur m'informe que tant que le colis est en transit ils ne me remboursent pas.

Bonjour, J’ai commandé un matelas le 23 juin, et il n’est jamais arrivé. Le suivi du colis n’indique aucun mouvement. Suite à ça, j’ai décidé d’annuler la commande. Sauf que, encore une fois, je n’ai pas eu d’avancement dans ma démarche. J’ai donc payé pour un matelas que je n’ai pas reçu, et je ne peux même pas annuler ma commande pour me faire rembourser. On me garantie une réponse mais rien depuis déjà quelques semaines.

Bonjour, J'ai commandé le 24/6/24 un Iphone 15 Pro via Groupon. La paiement a été effectué (ma banque le confirme) mais sur le site la commande a échoué. J'ai contacté Groupon, ils me disent que le paiement est en attente et qu'il n'est pas débité de mon compte sauf que si... Depuis ils ne répondent plus à mes questions sur Messenger et par mail. Je suis donc sans solution. Pouvez-vous m'aider svp?