Problème de remboursement

Le 15 juillet le colis a été renvoyé à l expéditeur. Ils n'ont pas voulu le livrer a cause des dimensions du colis. Depuis ce jour j'essaie d'avoir 1 remboursement par échange de mails. On me dit que tant que le colis, qui n'est jamais arrivé à ma porte, est toujours en transit, je ne serai pas remboursée. Hors DPD a essayé de le livrer plusieurs fois au vendeur et celui-ci refuse la livraison. J'ai payé avec Klarna et klarna m'informe que groupon a refusé le remboursement. Veuillez effectuer le remboursement au plis vite car j'en ai marre de tourner en rond!