Madame, Monsieur,
En aout et septembre, je vous ai acheté trois protège-matelas et un matelas. Vous avez déposé ces produits chez un voisin sans m'en informer. Pendant quelques semaines nous avons échangé car je vous demandais où étaient ces produits.
Depuis lors, je demande le retour-remboursement de ces produits sans obtenir de réponse satisfaisante.
Or ce matin (9/10), je reçois le mail suivant :
"Bonjour,
Une dernière chose, nous travaillons constamment à l'amélioration de l'expérience de notre place de marché, et nous considérons que votre retour d'information est essentiel à ce processus. Please let us know your thoughts by selecting the option below that best matches your experience:
https://www.groupon.be/faq/feedback?survey_id=a2CUj00000DeiIzMAJ
Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez répondre directement à cet e-mail et nous serons heureux de continuer à travailler avec vous.
Merci,
Marché de produits Groupon"
Je réponds immédiatement pour signaler mon problème. Je reçois immédiatement :
"Mail Delivery Subsystem[mailer-daemon@googlemail.com]"
C'est très exemplatif de la situation que vous maintenez. Vous faites tourner en rond vos clients.
Je demande donc, le remboursement des trois protège-matelas 59,40 + celui du matelas "NaturGrafeno" 209,90, soit 269, 30 euros.
Cordialement,
Sabine Kahn
