Raisons de ma demande de remboursement de tickets (70€ pour 2 tickets)
1. Incompatibilité des attractions avec un jeune enfant
• J’ai un enfant en bas âge, et après avoir vérifié sur place, les infrastructures du parc ne permettent pas aux tout-petits de profiter des toboggans et des attractions principales.
• Cette information n’était pas suffisamment claire au moment de l’achat des billets.
2. Contraintes professionnelles
• Mon emploi du temps ne m’a pas permis d’utiliser les tickets avant la date limite.
• En Belgique, un mois passe vite avec le travail et les obligations familiales, et il est parfois difficile de prévoir à l’avance une visite à un parc d’attractions.
J’ai contacté le service client de Walibi pour demander un report de validité ou un remboursement, mais ils ont refusé sans proposer de solution alternative. Or, d’autres parcs prennent généralement en compte ce type de situation en offrant un geste commercial.
Je trouve cette politique inflexible et injuste, d’autant plus que je suis de bonne foi et que ma demande repose sur des raisons valables. Je sollicite donc l’aide de Test Achats afin d’obtenir un remboursement ou une prolongation de validité des tickets.
Je reste disponible pour fournir toute information complémentaire.
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance.
