Demande de remboursement

Bonjour,Nous avions réservé les billets pour en mener les composants du pc à mon fils se trouvant en Turquie et faisant ses études mais malheureusement une responsable de tuifly les à refuser au moment du cheack-in… le 13/6 nous avons repris les composants avec un autre firme d’avion et nous les avons en mener en Turquie sans soucis… j’a contacté plusieurs fois tuifly par mail pour le remboursement de la facture des billets pour cette cause et on m’as toujours envoyé les conditions de transport pour ne pas m’indemnisez sur le remboursement alors qu’il n’y a rien qui stipule sur ce sujet…Je voudrais le remboursement de la facture des billets ainsi des dommages et intérêts sur leur comportement et aussi le temps perdu en me faisant tourner qui sera le double du montant des factures des billets…Pourriez-vous me contacter par mail svp car je suis à l’étranger et inaccessible par téléphone…En vous remerciant d’avance pour votre compréhension et collaboration…Cordialement,