demande de remboursement

Bonjour, j'ai commandé 3 portes industrielles métal et verre le 14 décembre 2021.On nous avait assuré le placement en juin 2022, mais n'ayant pas de nouvelles, je les ai contacté en juillet 22.Ils nous annoncent septembre 22 car il leur manquait la quinquaillerie ,puis décembre 22 car il manquait les verres, puis janvier 23, puis mars 23, puis juin 23 et maintenant août 23.J'ai demandé á plusieurs reprise un remboursement ou qu'ils livrent sans le verre, jamais de réponse.Maintenant, j'exige un remboursement.

Bonjour, j'ai reçu un mail de votre part pour me livrer les portes sans les verres .Ces derniers devraient être livrés en septembre, mais rien n'est moins sûr.Je vous ai demandé un remboursement , mais je n'ai jamais eu de réponse à cette demande.

Cher,La porte forgée est prete mais le verre doit etre livré.Pour cette raison, nous ne pouvons plus annuler la commande gratuitement.Le client sera contacté pour trouver un accord.Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,Service juridique - D'Hondt nvVan: Klantendienst D'HONDT Verzonden: dinsdag 8 augustus 2023 11:09Aan: Cindy Valepijn Onderwerp: FW: Plainte - demande de remboursement - (CPTBE01825871-40)Van: plaintes@test-achats.be Verzonden: maandag 24 juli 2023 12:24Aan: Klantendienst D'HONDT Onderwerp: Plainte - demande de remboursement - (CPTBE01825871-40)