Demande de remboursement

Bonjour j’ai fait une commande auprès de votre société le 06 novembre 2024. À ce jour je n’ai pas reçu ma commande et vous ai demandé un remboursement le 11 décembre 2024. Je n’ai pas reçu de réponse à mon mail et bien sûr aucun moyen de vous joindre.