Demande de retour Ignorée

J'ai commandé le Roborock Q Revo wit sur la plateforme de vente bol.comAprès 10 jours d'utilisation, il est devenu impossible de charger le robot. Il est important de précisser que les capteur sont parfaite propore et qu'il s'agit soit d'un problème de la station, soit du robot lui même (carte mère ou batterie)Un remplacement ou une réparation est donc nécessaireJ'ai effectué une demande de retour et envoyé plusieurs message au service clientèle. Par ces nombreux j'ai reçu une seule réponse disant d'effectuer une demande de retour sur le site. Le problème est qu'aucune étiquette de retour n'a été fournie ni aucune autre réponse aux messages.Je demande simplement une étiquette de retour et un remboursement du produit à 100% (711,70€) ou un remplacement du robot par un modèle identique neuf

Bonjour DimitriMerci pour votre commentaire. Vous serez contacté.Cordialement,Mike de BolVan: plaintes@test-achats.be Verzonden: zondag 4 februari 2024 09:07Aan: webcare Onderwerp: Plainte - Demande de retour Ignorée - (CPTBE01964005-46)

Bonjour,Ma demande de retour a complètement été ignorée Je n'ai jamais reçu d'étiquette de retour.Qu'il en soit ainsi... Merci d'effectuer le remboursement de 711,70€ sur le compte que j'ai utilisé pour effectuer l'achat