Bonjour, je vous contacte au sujet d'un grave problème de sécurité concernant mon compte Mobile Vikings. Le 11/02/2024, mon compte a été compromis, permettant à un pirate informatique de commander une eSIM avec mon numéro. Ce pirate a ensuite utilisé cette eSIM pour envoyer du spam à des personnes, entraînant le blocage de mon numéro. Malgré mes efforts pour contacter le service client de Mobile Vikings à plusieurs reprises, aucune solution ne m'a été proposée et aucune mesure n'a été prise pour sécuriser mes données. Face à cette situation, j'ai pris la décision de changer de fournisseur de réseau pour récupérer mon numéro de téléphone le 18/02/2024.J'ai également demandé à plusieurs reprises la suppression de mon compte Mobile Vikings afin d'éviter que le pirate n'ait accès à mes données personnelles ou puisse demander une nouvelle eSIM en mon nom. Cependant, j'ai été informé aujourd'hui que ma demande serait traitée le 28/03/2024, ce qui est inacceptable compte tenu de l'urgence de la situation.
