demande injustifiée

Bonjour,Votre conseil me demande de refaire une plainte contre la société VaillantCelle-ci me réclame des frais d'intervention pour une chaudière sous garantie qui n'a pas été réparée par leurs servicesVous possédez déjà les documents explicatifs.Un technicien s'est présenté après plus d'un mois sans prendre RDV comme précisé lors de la demandeMerciCordiales salutationsMarasti G

N.Réf/CM-V08845537Cher, Chère,Il nous faut rappeler le client à notre mail précédent, voir en annexe.Si aucun problème n'est détecté avec l'appareil pendant la période de garantie, il ne s'agit pas d'une garantie. Il s'agit alors d'une intervention inutile pour laquelle Vaillant doit se déplacer et un autre client n'a pu etre aidés.Si nécessaire, le client doit contacter son 1er installateur pour plus d'informations.Il nous est impossible de répondre favorablement à la demande.Bien Cordialement,Lieve Klachtendienst medewerker - Collaborateur service plainteVaillant Group - Taking care of a better climatePhone +32 2 334 93 52www.vaillant-group.comVaillant Group - Golden Hopestraat 15 - 1620 Drogenbos - BelgiumThink green before printing!

Bonjour,Je n'ai pas demandé d'intervention de technicien après 1 moisVu les délais d'intervention exorbitants de votre firme j'avais juste demandé de me donner un RDV que vous n'avez jamais effectué.