Depuis 3 ans plus aucuns de mes index ne sont enregistrés et impossible de changer de fournisseur

Depuis 3 ans il m'est impossible de rentrer mes index de consommation d'électricité et par conséquent de changer de fournisseur. Après plusieurs échanges téléphoniques avec la société Ores, la situation a l'heure actuelle reste bloquée à cause d'un "serveur fédéral" en attendant je suis bloquée et surtout je ne reçois plus aucunes factures d'électricité et je redoute de voir venir une régularisation.