Destruction de mobilier à mon domicile suite à l'installation de la fibre optique

Suite à l'installation de la fibre optique, les techniciens de Proximus ont détruit un dressoir à plus de mille euro dans mon appartement. J'ai donc porté plainte et devait être recontacté dans les deux jours selon eux. Voilà à présent plus de deux semaines que j'attends un retour mais malgré mon rappel d'il y a quelques jours, je n'ai toujours pas été recontacté. J'ai été client internet, téléphone et télévision pendant 12 ans chez Proximus avant de déménager vers ce nouveau domicile et voici donc, comment sont traités les clients fidèles chez ce cher opérateur.

Cher Monsieur, Chère Madame, Nous vous confirmons avoir bien reçu la plainte Test-Achats @@REF_ID@f9dd11431f36288085@REF_ID@@. Nous vous informerons du suivi de cette plainte par téléphone dès que possible. Cordialement L’équipe ProximusConnect with us on:===== Received from plaintes@test-achats.be on 2024-06-26-22.15.22.000000 ======‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Ref. [THREAD_ID:1921009623400]

Bonjour, Je n'étais pas disponible en ce jour mais j'ai bien reçu votre message sur ma boîte vocale. Ces photos que vous me demandez ont été, selon vos collègues, ajoutées à mon dossier il y a pratiquement trois semaines. Je vous les renvoies donc, en espèrent que vous ne les égariez pas à nouveau. Cordialement,

erratum : espérant

Bonjour, Je n'arrive pas à vous joindre par téléphone, pouvez-vous me rappeler ? Cordialement,