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Dette de 10 ans

Résolue Publique

Plainte

A. B.

A l'encontre de: VOO

13-02-2024

Bonjour, j ai demandé a Voo pour bénéficier de leur internet. Il m envoit un courrier me disant que je leur suis redevable de +- 2700e d'une facture d abonnement télédistribution et la fin d abonnement de pack, hors que je n ai habité qu'une année à l adresse où il me réclame le reste l année 2013-2014 .. hier 12/02/24 et aujourd'hui 13/02/24 j ai eu deux contacts téléphonique avec une dame qui était catégorique sur le fait que je dois payer et sans arrnager rien du tout. J aimerai qu'une solution soit trouvée. Car je ne veux pas devoir payer une chose pour laquelle je n' ai pas bénéficié. Et comment est ce possible de laisser couler 10 ans de facture sans jamais ne m avoir chercher nul part ? Comment est ce possible ? De n avoir jamais couper la télédistribution hors que les factures ne sont pas payés ? J aimerai comprendre comment c'est possible de facturer autant de temps sans jamais s apercevoir de ça, ça me semble un peu gros...

Messages (4)

VOO

A l'encontre de: A. B.

13-02-2024

Nos références 21596900Vos références (CPTBE01969407-16)Madame, Monsieur,Nous avons bien reçu votre demande datée du 13 février 2024 et vous informons que votre dossier porte le numéro de référence 0009983117 Nos équipes mettent tout en Å“uvre afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.Cordialement,De plaintes@test-achats.be Envoyé mardi 13 février 2024 09:36À RC_MEDIATEUR/T.A Objet Plainte - Dette de 10 ans - (CPTBE01969407-16)[EMAIL EXTERNE]: Vérifier l'adresse de l'expéditeur et la pertinence du contenu avant de cliquer sur un lien ou d'ouvrir une pièce jointe![EXTERNAL EMAIL]: Be sure to check the sender of the email before clicking on any links or attachments!Ce message transmis par voie électronique ainsi que toutes ses annexes contiennent des informations qui peuvent etre confidentielles ou protégées. Ces informations sont uniquement destinées à l'usage des personnes ou des entités précisées dans les champs '˜A', '˜Cc' et '˜Cci'. Si vous n'etes pas l'un de ces destinataires, soyez conscient que toute forme, partielle ou complète, de divulgation, copie, distribution ou utilisation de ces informations est strictement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez nous en informer par téléphone ou par message électronique et détruire les informations immédiatement. Ce message n'engage que son signataire et aucunement son employeur.

A. B.

A l'encontre de: VOO

19-02-2024

J attends tjrs un arrangement de votre part

A. B.

A l'encontre de: VOO

23-02-2024

10 jours toujours pas de nouvelles.

VOO

A l'encontre de: A. B.

08-03-2024

Madame, Monsieur,Après analyse de ce dossier, il s'avère que nous avons effectué une correction dans votre dossier.En effet, votre abonnement au Pack était coupé depuis septembre 2014.Toutefois, la TV n'avait pas été coupée. Nous avons donc corrigé la facturation afin de cette dernière soit coupée en septembre 2014 également.Il reste un montant échu et da» de 617,06 euros.Sans régularisation, nous n'accepterons de nouvel abonnement.Bien à vous,De plaintes@test-achats.be Envoyé mardi 13 février 2024 09:36À RC_MEDIATEUR/T.A Objet Plainte - Dette de 10 ans - (CPTBE01969407-16)[EMAIL EXTERNE]: Vérifier l'adresse de l'expéditeur et la pertinence du contenu avant de cliquer sur un lien ou d'ouvrir une pièce jointe![EXTERNAL EMAIL]: Be sure to check the sender of the email before clicking on any links or attachments!Ce message transmis par voie électronique ainsi que toutes ses annexes contiennent des informations qui peuvent etre confidentielles ou protégées. Ces informations sont uniquement destinées à l'usage des personnes ou des entités précisées dans les champs '˜A', '˜Cc' et '˜Cci'. Si vous n'etes pas l'un de ces destinataires, soyez conscient que toute forme, partielle ou complète, de divulgation, copie, distribution ou utilisation de ces informations est strictement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez nous en informer par téléphone ou par message électronique et détruire les informations immédiatement. Ce message n'engage que son signataire et aucunement son employeur.


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