Devis supplémentaire pour installation non conforme panneaux solaire

Bonjour j'ai commandé suivant devis 1 installation photovoltaïque (panneau solaire), cependant la réception n'a pas pu avoir lu suite a un défaut de conformité constate par Procontrol. Vous envoyez un devis complémentaire de 640,7€. Or le devis initial aurait dû prévoir ces travaux la commande était bien la livraison d'une installation conforme! De surcroît au cas où j'entendrais réaliser les travaux par un autre intermédiaire vous entendez le facture la réception par Procontrol alors que cela était inclu expressément dans le devis initial! Je conteste donc ces frais additionnels et vous demande de livrer 1 installation conforme. Étant donné que cette commande a été faite dans le cadre de l'offre de test achats je demande également son intervention. Cordialement Johan arendal

Madame, Monsieur, Bonjour, Nous faisons suite à la plainte reçue de la part de M. Johan Arendal et tenons à clarifier la situation concernant l’installation photovoltaïque réalisée par notre entreprise. Tout d'abord, nous confirmons que l’installation photovoltaïque livrée est conforme aux spécifications du devis initial. Toutefois, lors du contrôle de réception de l’installation, le contrôleur a constaté que l’installation électrique de l’habitation de M. Arendal ne respectait pas les normes en vigueur, notamment en ce qui concerne la terre et le différentiel. Ces remarques concernent spécifiquement l'installation électrique de son domicile et non l'installation photovoltaïque. Il est donc important de souligner que ces observations sont indépendantes de notre intervention. La conformité de l’installation électrique dans son ensemble fait partie des responsabilités liées au réseau électrique de la maison et non spécifiquement aux équipements photovoltaïques installés. À ce titre, un devis complémentaire de 640,70€ a été envoyé à M. Arendal pour lui proposer une solution permettant de remettre son installation électrique aux normes. Ce devis est sans engagement, et M. Arendal est libre de faire appel à l’électricien de son choix, comme précisé dans notre communication précédente. Concernant la réception électrique, bien qu'une première réception ait déjà été réalisée, il est à noter qu'une revisite du contrôle, qui n’est pas liée à notre intervention, sera facturée en supplément, conformément aux termes de notre contrat. Nous restons bien entenduS disponibles pour toute clarification supplémentaire et pour travailler à la résolution de ce dossier de manière satisfaisante pour toutes les parties. Dans l'attente de votre retour, nous vous prions de croire en l’assurance de notre considération. Cordialement, De: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be De la part de plaintes@test-achats.be Envoyé: mercredi 4 décembre 2024 15:15 À: Contact Liège contact@reno.energy Objet: Devis supplémentaire pour installation non conforme panneaux solaire Vous n’obtenez pas souvent d’e-mail à partir de plaintes@test-achats.be. Pourquoi c’est important ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌