Devis transformé en réservation

Bonjour,Mon problème est similaire à celui de monsieur Jean D. du 03/08/2016. J'ai fait une simulation de voyage sur le site corendonshop.be en y indiquant des noms fictifs tout en cherchant où indiquer le code de réduction reçu de mon employeur qui est en partenariat via un organisme pour proposer des réductions au personnel. J'ai donc clique à plusieurs reprises afin d'avancer dans la simulation et voir si le code fonctionnait. Ne voyant où introduire ce code je suis sortie du site après avoir cliquer à plusieurs reprises et introduit des informations dans le but d'avoir une simulation avec réduction. Voilà que je reçois un document de soi-disant réservation que je n'ai jamais validée, signée ou payée. JE leur signale par mail et je les contacte par tél en disant que je n'ai jamais rien réservé ni même payé car habituellement quand j'achète je paie. Je reçois un mail en retour qui me propose d'annuler la réservation avec des frais d'annulation à ma charge. Je ne suis évidemment pas d'accord d'annuler qq chose que je n'ai ni commandé ni signé ni payé. Je n'ai plus eu de réponse en retour et pourtant je leur ai fixé une date limite de réponse sans quoi j'entamerais d'autres démarches. Entretemps j'ai vu que je n'étais pas la seule dans le cas. Il faut dire que cette pratique me surprend, j'ai toujours dû directement payer mes achats faits sur internet. Drôle de pratique....je pourrais créer une adresse mail et passer plusieurs commandes au nom de qq'un d'autre pour lui nuire.... étrange fonctionnement du site pour des achats qui peuvent atteindre des sommes astronomiques. Quelle arnaque !!!! Leur chiffre d'affaire se ferait il sur base des frais d'annulation réclamés pcq le site prête fortement à confusion. C'était la première fois que je le consultais et ce sera bien la dernière c'est certain. Où est la protection du consommateur pour ce genre d'abus? Même un enfant pourrait y introduire simplement des données au nom des parents et quoi?

Bonjour,Les clients ont réservé chez l'agence Corendonshop. Nous sommes le touroperator Corendon.be. Ensuite ça veut dire, ce n'est pas un numéro de réservation de nous. Veuillez contacter Corendonshop et vous renseigner sur le numéro de réservation de chez nous. Puis on peut nous occuper sur la plainte.Sincèrement,Corendon Info TeamBeltur S.P.R.L.Vilvoordelaan, 451930 ZaventemTelephone: +3227229494Mobile:E-mail: info@corendon.be

Cher Corendon, corendonshop ou corendonarnaque, vous disposez apparemment de la même adresse sur vos sites : Beltur sprl Vilvoordelaan 45 à 1930 Zaventem....même licence et même numéro de Tva.... bien étrange que vous ne vous sentiez pas concerné !!!! Une façon d'essayer de vous laver les mains ?Bravo une bien belle image de malhonnêteté encore une fois.

Bonjour,On a transferé votre plainte à notre service clientèle. Ils offriront une réponse à vous.Sincèrement,Corendon Info TeamBeltur S.P.R.L.Vilvoordelaan, 451930 ZaventemTelephone: +3227229494Mobile:E-mail: info@corendon.be