Le paiement de l'offre promotionnelle présentée à la télé RTL-TVI et sur le site internet de laboutique.be m'a été rendu impossible. Alors que je suis cliente depuis longtemps et que j'ai suivi toutes les étapes d'achat sur leur site jusqu'au bout et effectué le paiement à chaque fois, après quelques secondes croyant avoir finalisé mon achat, le message le paiement a été refusé s'affiche en rouge au-dessus du bon d'achat. Il s'agit du STONELINE - Set de 9 pièces en Pierre* à 79€99 avec FRAIS DE PORT à 3,99 EUR. L'opératrice que j'ai eu en ligne me réclamait 14,99 euro de frais de port, alors que cela était affiché en grand et sur Télé et sur leur site: https://secure.laboutique.be/Payment?reason=decline&orderid=ORD34096090000&amount=83.98¤cy=EUR&hash=24488664e116141161a6095d9d9890b5fc0fdfb76d2ebd0c2d049edae20691c6 elle n'a rien voulu savoir hormis le fait qu'elle me récitait continuellement son script tel un répondeur automatique + me proposait un achat supplémentaire d'un mouleà gâteau + le renouvellement de ma carte de membre que je ne souhaitais pas. Je n'ai eu d'autre choix que de me rabattre sur leur site internet espérant pouvoir y faire l'acquisition de l'offre alléchante qui y apparaissait également avec les mêmes conditions !! Vous devez savoir que j'avais promis à ma mère de lui offrir ces casseroles en pierre depuis longtemps et là se présentait enfin l'occasion à ne pas rater comme ils me l'ont écrit dans leurs emails reçus ce jour (voir annexes) à 12h57 :validez votre panier avant qu'il ne soit trop tard, puis un autre à 13h33 : besoin d'un coup de main, juste un coup de fil au 070233230= 0,30cents/min me sachant coincée dans mon achat sur leur site !! J'ai donc fini par appeler leur ligne marchande où j'ai été baladée et mise en attente durant d'interminables minutes prétendant me passer une responsable « qui saura me donner une réponse valable !!! Finalement, tout cela ne m'a servi absolument à rien à part me gâcher quasi toute ma journée du 1er jour de l'an 2019 !! Me voici maintenant, 20h passé en train de chercher une réparation !! Je trouve ça injuste et pas du tout correct.
