J'utilise une carte prépayée depuis plus de 10 ans à Orange sans soucis jusque là.Le 29 mars, le solde de la carte était de 9.56 Euros.N'ayant plus de data, j'ai activé l'option 1.5 Giga valables 7 jours pour 5 Euros.Le solde a été débité de 5 Euros mais je n'ai jamais reçu les 1.5 Giga.Le même jour, j'ai donc rechargé la carte pour 15 Euros.Suite à cela, le solde était de 19.56 Euros avec 5 Gb. Bon tant pis pour mes 5 Euros.Mais le 24 avril, n'ayant plus de data, j'ai activé une nouvelle fois l'option 1.5 Giga valables 7 jours pour 5 Euros.Le solde a été débité de 5 Euros mais je n'ai jamais reçu les 1.5 Giga. Après cela, le solde du compte était de 14.56 Euros.Cette fois-ci, j'ai contacté le service client au 5000. Après 4 appels, une personne a bien voulu s'occuper de mon cas.Elle a reconnu qu'il y avait bien un problème et a retrouvé traces de ce qui est décrit plus haut.Après cet appel, le solde est passé miraculeusement à 4.56 Euros, un crédit de data de 1.5 Giga ainsi qu'un crédit gratuit de 30 euros.Ce crédit ne permet pas d'activer l'option 1.5 Gigas par contre il est débité de 0.5 cent par Mb utilisé depuis que les 1.5 Giga ont été consommés. Avec les 30 Euros offerts, j'ai donc reçu 60 Mb.Donc pour 20 Euros, Orange m'a gratifié de 1.56 Gigas.C'est vraiment très cher.Vous serait-il possible de me créditer des 15 Euros disparus utilisables pour activer les options que vous proposez ?J'ai abandonné votre service client ...
