J’ai constaté récemment un nombre important de prélèvements bancaires effectués par Cyrana sur base d’une domiciliation accordée depuis le 16/03/2021. J’ai ainsi constaté que Cyrana avait prélevé 5.285,67€, lors des 115 opérations bancaires effectuées sur base de cette domiciliation jusqu’au 24/07/2023. La somme des montants prélevés dépasse très largement les montants pour lesquels j’avais donné mon accord lors la conclusion du contrat original et pour la domiciliation. Par conséquent, j’ai bloqué le 27/07/2023 cette domiciliation bancaire. Les sommes présentées à ma banque par Cyrana pour paiement via la domiciliation après le 27/07/2023 ont été rejetées par ma banque. Étant donné que j’ai bloqué la domiciliation bancaire, Cyrana a immédiatement bloqué toutes mes demandes de remboursement (carte voyage) et autres bénéfices auxquels j’aurais normalement droit sur base de l’accord original.Veuillez noter que j’introduirai également une plainte pour les mêmes raisons contre Celside (Société française d’assurance SFAM).Je demande d’une part une vérification des prélèvements effectués par Cyrana depuis le 16/03/2021 et le remboursement des sommes trop payées qui ont été retirées abusivement de mon compte bancaire sous couvert de la domiciliation bancaire originale. Je demande également que Cyrana respecte ses engagements, notamment de me rembourser une « carte voyage » de 1.000€ et de restituer les bons d’achat accumulés sur mon compte Cyrana jusqu’au 27/07/2023.
