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Domiciliation sans mon accord

Résolue Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

A. C.

A l'encontre de: Testachats

19-03-2024

Bonjour,Je trouve scandaleux qu’il soit si compliqué de résilier un « abonnement » Test Achats, surtout que je n’avais même pas encore de compte quand j’ai remarqué une domiciliation sur mon compte en banque ! J’exige la suppression immédiate de ce mandat et de toutes mes données par Test Achats.

Messages (1)

Testachats

A l'encontre de: A. C.

20-03-2024

Cher abonné,Monsieur Delattre,Nous accusons bonne réception de votre demande adressée à partir de notre plateforme des plaintes et qui a retenu toute notre attention.Après vérification, nous constatons que votre abonnement a été créé en ligne via le formulaire de notre site web decouvrir.test-achats.beLes conditions générales mentionnent bien que, "Pour profiter de cette offre, il suffit de s'inscrire sur le site et d'indiquer vos nom, prénom, adresse postale et électronique, votre numéro de gsm ainsi que votre compte bancaire pour pouvoir établir la domiciliation (mandat SEPA) pour payer votre abonnement." et "Si vous souhaitez annuler votre abonnement ou exercer votre droit de rétraction comme décrit ci-dessus, vous pouvez - envoyer un e-mail via www.testachats.be/contact (sous la rubrique '˜Abonnements et commandes') - appelez notre service abonnements au 02 892 37 01.- écrivez à Testachats, rue de Hollande 13, 1060 BruxellesNous avons soumis votre demande en interne afin que le nécessaire soit fait sous les plus brefs délais.Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.Cordialement,Service Abonnements. March 2024 17:24mon accord - (CPTBE01989125-43)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.


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