Dossier bloqué

Bonjour, Depuis fin août 2025, Ikea a reçu un rapport d'installateur leur recommandant de remplacer le plan de travail et la crédence de ma cuisine. Le 1er a été endommagé à cause d'une mauvaise installation et la seconde n'a jamais collé correctement au mur. Le 4 novembre 2025, je n'ai toujours pas reçu la confirmation d'une date de livraison des nouveaux matériels ni d'une date d'installation malgré mes nombreux contacts (emails et appels téléphoniques). La procédure de contact d'Ikea est aussi devenue insupportable. Je demande que ce dossier soit traité dans les plus brefs délais et que les emails envoyés soient donc traités plus rapidement. Cordialement, Sébastien Piret