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Dossier conducteur fissuré 2ème fois

Résolue Publique

Plainte

E. S.

A l'encontre de: Mercedes-Benz Belgium Luxembourg

17-08-2023

Bonjour, lors de l'entretien du 28/06/2023 j'ai signalé à Mercedes Bymycar Wavre la réapparition d'une fissure au niveau du dossier conducteur et ce, exactement au même endroit qui avait déjà fait l'objet d'une 1ère réparation courant 2022 et qui alors avait été réparé sous le couvert de la garantie légale de 2 ans. Bénéficiant d'une extension de la garantie de 5 ans ou 122500 km et n'ayant atteint aucune de ces 2 limites, je demande tout naturellement de pouvoir à nouveau en bénéficier, d'autant plus que le problème se présente pour la 2ème fois en un peu plus d'un an et me fait donc penser à un vice de fabrication. Mercedes Bymycar refuse de prendre en charge cette nouvelle réparation et m'envoie un devis de 559,12€, ce que je n'accepte pas bien évidemment.


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