Double facturation

Je suis client Telenet via un camping à la mer du nord pour la télévision uniquement.Le camping paie l’abonnement directement et complètement à Telenet et cela depuis de nombreuses années. Ayant acheté le décodeur et n’ayant activé aucun autre service, je n’ai aucun autre supplément à payer.Depuis juin 2023, je reçois chaque mois une facture de 1,15 euros. On m’a expliqué que cela était dû à l’augmentation de Tarif. Comme le camping paie complètement l’abonnement, je n’ai pas à payer ce supplément. Cela m’a été confirmé plusieurs fois par téléphone. On m’a aussi assuré que le problème allait être réglé. Mais la situation n’a pas évolué depuis juin 2023. On m’a bien fait une note de crédit, mais le problème n’est pas solutionné à la base et chaque mois cette facture revient.Pouvez-vous solutionner ce problème ?Merci d’avance

Monsieur Vamluchene,Nous accusons réception de votre plainte.Nous espérons pouvoir vous contacter prochainement pour vous fournir de plus amples informations.Confidential InternalConfidential Internal