Double prélèvement bancaire pour une même commande

En date du 05/11/20, j ai acheté une paire de boucles d oreille sur vinted pour un montant total de 266,08€, paiement avec ma carte visa. En date du 07/11/20, je constate que vinted a prélevé deux fois les 266,08€ sur ma carte visa pour la seule et même commande. J ai envoyé plusieurs messages via la plate-forme étant donné que l on ne sait pas les joindre par téléphone. J ai reçu un accusé de réception automatique mais pas de réponse probante quand au remboursement de la somme indûment prélevée. J ai encore insisté en envoyant d autres messages restés cette fois sans réponse. Je souhaite donc que vinted me rembourse sans délai les 266,08€.