Durée d’une wonderbox

Bonjour, ma compagne et moi avons acheté une wonderbox avant la Covid. J’ai demandé une prolongation de cette boîte vu la situation pandémique exceptionnelle et l’impossibilité d’utiliser la wonderbox comme on le souhaitait. Au lieu de cela, j’ai reçu un avoir de moitié moins la valeur initiale de la wonderbox. Je pense être dans mon droit et demande à l’entreprise de prolonger la durée avec un avoir de la valeur initiale du produit acheté à l’origine. Merci

Bonjour,Nous faisons suite votre dossier no CPTBE01886661-11 concernant notre client Alexandre Pellegrims.Monsieur Pellemgrims disposait dun chque cadeau Sensations extrmes no 79037541886 qui tait valide jusquau 31/01/2023.Conformment nos conditions gnrales dutilisation, ce chque ntait plus ligible une prolongation.Nanmoins, afin de garantir la satisfaction de notre client, nous lui avons mis disposition un avoir de 90 utiliser sur son compte client dans un dlai de six mois, et ce tire de ddommagement.Nous esprons avoir rpondu votre question et nous restons votre disposition pour de plus amples informations.Cordialement,Lquipe Wonderbox P.S: Pour toute communication concernant cette demande, merci de rpondre ce message.Afin de garantir le suivi de votre dossier, veuillez ne pas supprimer la rfrence en bas de cet email, si vous y rpondez.ref:!00Db00JMp8.!5006702veDrr:ref