Durée de validité

Bonjour,J'ai acheté un bongo vol en montgolfière + champagne el 19/10/2020. Le chèque devait avoir une validite de de 39 mois. Hors il a été désactivé après 16 mois.J'ai eu un échange de 28 mails avec le service après vente. Il y a un refus de la part de celui-ci de comprendre le problème. La personne qui me répondait était absolument entêtée dans ses réponses. J'ai reçu des mails qui disaient tout et leur contraire. On allait me le prolonger puis non. La durée de la validité avait changé en 2020 (avril) ce qui confirmait mes dires puisque je l´ai acheté en octobre 2020. Au final, la personne a clôturé le dossier en prétendant que le chèque n´était plus valide. Sans comprendre et sans se référer auc CGV.

15 jours sans réponse. Le service se tracasse peu des plaintes dirait-on...