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Dysfonctionnement de digicorders

Résolue Publique

Plainte

J. V.

A l'encontre de: Telenet

29-09-2023

Je possède deux digicorders, chacun relié à sa propre TV. Telenet permettait de regarder les enregistrements de chacun des deux digicorders sur n'importe quelle TV. Une option 'Ce digicorder ou tous les digicorders' permettait l'échange des données entre chaque appareil. L'option n'est plus disponible, sans communication ni commentaire. A-t-elle disparu? Ne fonctionne-t-elle plus?J'ai signalé ce problème par mail les 3/8 et 1/9, sans réponse.J'ai contacté par tel les 21/9 et 29/9 (20 min à chaque fois) . Le premier contact m'a informé qu'un ticket était ouvert (donc l'option semble toujours activée). Le second contact m'a raccroché au nez après avoir essayé de me convaincre que les TV (de marque différente : LG et Samsung) étaient responsables.Ce problème génère de l'inconfort (les paires 'TV-digicorder' sont à deux étages différents) et impose de visionner chaque contenu 'dans la pièce' où il a été enregistré - en 2023, cela semble rétrograde.

Messages (1)

Telenet

A l'encontre de: J. V.

02-10-2023

Cher Monsieur JEAN-MARCNous avons bien reçu votre plainte.Nous reviendrons bientôt vers vous avec de plus amples informations.Cordialement,SamirTelenet Customer RelationsConfidential Internalseptember 2023 15:17corders - (CPTBE01886499-43) 915001097***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


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