Dysfonctionnement TV TELENET

Madame, Monsieur, Suite à la lettre recommandée en date du 13/8/2024 à laquelle je n'ai pas reçu de réponse écrite et copie adressée à Test Achats, à ce jour malgré moult contacts avec des plateformes téléphoniques au Maghreb et finalement avec "Ilse", qui nous a promis le passage d'un technicien jeudi dernier. Nous nous sommes organisés pour que quelqu'un soit présent toute la journée mais nous n'avons TOUJOURS vu personne!?! Le lendemain, 23 août coup de fil d'Ilse m'informant qu'un technicien était passé mais à l'extérieur????... A ce jour (25/8) toujours pas de TV dans la chambre principale!?! D'autre part, Ilse me promet un dédommagement de +/- € 140,- mais je reçois des e-maills de Telenet m'octroyant € 19,- le 20/8 puis € 133,36 vendredi dernier!?! Qu'est-ce qui se passe chez TELENET??? Quand allons-nous pouvoir regardder la TV normalement.... le dossier commence à prendre le chemin d'un avocat! Danielle CLAINE - TAELMAN