Echange PC non conforme à achat

Bonjour, nous vous avons acheté un PC avec une configuration bien précise (voir détails dans la facture 31/07/25). Nous avons reçu un 1er pc avec un couvercle endommagé (08/08/25), qui nous a été échangé au bout de 3 semaines. Le 2e pc reçu (le 03/09) ne répondait pas à la commande initiale! Nous vous en avons fait part immédiatement en vous envoyant les documents nécessaires à la comparaison. Après plusieurs mails échangés, nous n'avons pas de nouvelles !!! Nous sommes toujours en attente d'un nouvel échange, qui doit se faire le plus rapidement possible puisque notre ancien pc ne supporte pas la màj W11.