Madame, Monsieur,
Je souhaite introduire une plainte concernant une commande reçue récemment.
Produit concerné : console PlayStation
Valeur de la commande : 549 €
Problème rencontré : la console a bien été envoyée dans un carton d’expédition, mais sans aucune protection intérieure (ni papier, ni calage). De ce fait, le carton du produit a été endommagé pendant le transport.
J’ai déjà introduit une demande de retour pour remplacement, mais je considère que l’emballage était manifestement insuffisant et ne respecte pas les obligations du vendeur de livrer le produit en bon état.
Je sollicite l’intervention de Test-Achats afin que :
Le vendeur s’engage à expédier le nouvel article avec un emballage adapté et sécurisé.
Je tiens à disposition les preuves nécessaires (photos du colis, du carton abîmé, preuve de paiement et copie des échanges avec le vendeur).
Je vous remercie pour votre aide et reste disponible pour tout complément d’information.
