Engie ne répond plus à notre plainte précédente

Bonjour, Une plainte a été introduite le 03/06/2023, car Engie ne procédait pas au décompte annuel initialement prévu en avril 2023.Suite à cette plainte, Engie a procédé au décompte annuel, mais celui-ci est erroné. En effet, lors de la conclusion de notre nouveau contrat, prenant cours le 24/01/2023, nous avions demandé à ce que le tarif monohoraire soit appliqué. Or, la facture de décompte indique un tarif bihoraire. Ceci a été porté à l'attention de Engie le 12/06/23 et un message de rappel a été envoyé le 19/06/23. Nous n'avons obtenu aucun retour de leur part à ce sujet.Nous souhaitons que Engie adapte notre contrat en conséquence et procède à la correction du décompte annuel.

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