Entreprise n'intervient pas pour la panne

Bonjour nous sommes en panne avec nos panneaux photovoltaïques depuis le 18/07/2023 . Malgré nos appels téléphoniques et mails la situation n'a pas évoluée.Le 05 septembre un électricien est venu a détecté un problème avec la connexion entre les panneaux .Ce dernier nous a déclaré faire le nécessaire pour l'intervention d'un couvreur dans les 10 jours .Trois semaines plus tard malgré les mails nous sommes toujours en panne.